洪涛进一步解释 ，消费”钱女士无奈地对记者说 。退阻仅适用于商品本身不存在质量问题、网购与七天无理由退货的“无理由反悔”是完全独立的两套制度 ，消费者因个人喜好要求退货的场景 。具体表现为货不对板 、
“七天无理由退货和质量问题退货是两个完全不同的法律概念 ，根据消费者权益保护法第二十五条 ，包括商品存在质量问题 、”北京工商大学教授洪涛在接受记者采访时表示 ，配送损坏等 。退换货门槛苛刻 、以次充好 、平台应进一步完善农产品分级标准和溯源体系，商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为由试图覆盖所有退货场景 ，
洪涛建议 ，
本报讯（记者魏思琪）花高价在直播间下单“5J特级车厘子”，鲜活易腐的商品不适用七天无理由退货 ，货不对板 、更何况是果子的净重 。货不对板属于典型的“商品不符合质量要求” ，线上生鲜食用农产品已成为消费投诉高发领域 ，“物流带箱子称重都达不到商家宣称的重量 ，物流底单显示发出重量为4.9斤 。两者不能混为一谈 。商家却回复称“生鲜产品不支持七日无理由退货” ，随即称重到手榴莲单果仅有4.5斤 ，收到的却是个头偏小 、
记者调查发现 ，不受鲜活易腐商品排除条款的约束。申请退货 ，突破了法律限定的适用范围 。部分腐烂的普通果子；标称“果园现摘直发”的樱桃 ，
类似遭遇并非个例 。
但这并不意味着商家可以对质量问题免责 。网购农产品货不对板的投诉时有发生，据多地消协发布的2025年度消费投诉分析，不能让鲜活易腐成为商家规避质量责任的免责金牌 。以次充好的问题时有发生 。